Dell製PCとNS-4Uを接続する場合の注意点
NS-4Uは通常、電話機からの音声をステレオでPCへ転送していますが、Dell製PCと接続した場合、PC側からモノラル音声が出力されてしまう事象が確認されています。
そのため、PCから別システムへ音声を転送したときに話者分離が行われない場合があります。
つきましては、PC設定にて以下の対策を行っていただけますようお願い申し上げます。
対応①オーディオ拡張機能を外す
- コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→サウンド
- 録音タブを選択→NS-4Uをダブルクリック（又は右クリック→プロパティ）
- 詳細タブをクリック
- オーディオ拡張機能のチェックを外す
下記、マウスコンピューター社のページをご参考くださいませ。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=38808
対応②serviceの停止
対応①で事象解決しない場合、以下のサービス停止をお試しください。
- Waves MaxxAudio
- WavesAudio
- そのほかDell特有のオーディオサービス
対応③ Dell専用ソフト「Waves MaxxAudio Pro」の設定を変更する
Dell製PCにインストールされていることがある「Waves MaxxAudio Pro」の設定を変更します。
- Windowsの検索バーに 「MaxxAudio」 と入力し、「Waves MaxxAudio Pro」 アプリを起動
- アプリ上部にある 「Voice（音声）」 または 「マイク」 タブをクリック
- 画面内にある 「MaxxVoice」 のスイッチ（またはノイズ軽減、音声強調などのチェック）をすべて「オフ」
※もし「再生」タブ等に「次元（スピーカースペース）」などの立体音響設定があれば、それもオフにしてください。
対応④ Windowsのアクセシビリティ（モノラル設定）を確認する
Windows自体の機能として、すべての音声をモノラルに統合する設定が誤ってオンになっていないか確認します。
- 「設定」＞「アクセシビリティ（または簡単操作）」＞「オーディオ」 を開く
- 「モノラル オーディオ（オーディオ チャンネルを 1 つに結合する）」 というスイッチを探す
- この設定が「オン」になっていたら、「オフ」 に切り替える
ご不明な点がございましたら、弊社担当営業までお問い合わせ下さい。