簡易CTIシステム

簡単設置・省スペース。小規模コールセンターに最適。ZIPHONE2は「低価格な簡易CTI製品」です。

昨今のテレマーケティング業務では必須条件として上げられる「通話録音」が簡単な設定で実現でき「自動発信」や「テキストメモ」のポップアップなどCTI機能も充実しています。特に小規模~中規模サイトの構築には最適なソリューションです。

機能概要(主なCTI機能)

自動発信機能PhoneBookよりワンクリックで自動発信が出来ます。
メモ機能発着信時にMemoウインドが自動起動しテキストスペースとして利用できます。
留守番応答予め設定してある音声ファイルを着信時に流し、お客様のメッセージを録音する事が出来ます。
PhoneBookCSV/TAB形式のファイルをコールリストとして取込む機能です。リスト項目の変更も可能です
基本属性変更お客様の基本属性(住所、電話番号、メールアドレス等)の変更が可能です。
検索機能PhoneBookやCallListから名前と電話番号による検索をする事が出来ます。
レポート通話日時、通話時間、通話スタート、エンドタイム、などをレポートとして印刷が出来ます。
インポート
エクスポート機能
外部のコールリストをCSV/TAB形式でインポートやエクスポートをする事が出来ます。

録音機能 管理機能

通話履歴管理通話日時、通話時間、通話スタート、エンドタイム、留守番応答の有無などの履歴管理が可能です。
録音ファイル
バックアップ
録音ファイルをネットワーク上のフォルダにバックアップする事が出来ます。
録音再生機能コールリストからの録音再生が可能です。また再生スピードの変更も出来ます。
通話録音全通話録音の設定が可能です。

アプリケーション画面の主な機能

■電話帳機能

通話録音/再生機能機能

発信・着の履歴が日付ごとにして残ります。「通話時間」「受発信別」「電話番号」等の管理及び検索機能により特定顧客抽出が可能です。

コールリスト機能機能

コールリスト機能検索機能

レポート機能

「通話日時」「通話時間」「通話スタート」「通話エンド」等をレポートとして印刷が可能です。

■システム構成例

仕様/動作環境

標準価格(税抜)¥58,000-
型番UPT-220
カスタマイズZIPHONE2はAPIを公開しております。レガシーのCTI/CRMシステムとの連携や業務システムとのインターフェイスを自由に作ること可能です。
標準添付品・ZIPHONE2本体
・専用ヘッドセット
・ソフトフォンプログラムCD
・USBケーブル
・電話ケーブル
動作環境・OS:Windows7、Windows8.1、Windows10
・CPU:Pentium3以上
・HDD:100MB以上
・USB:1.1準処
導入実績・大手電気メーカー
・消費者金融
・不動産系金融
・テレマエージェンシー他